Para ter uma boa administração de uma empresa ou negócio o foco principal deve estar no planejamento financeiro. Com isso, os administradores precisam entender sobre os diversos indicadores que definem os rumos de uma empresa, e um deles é o ARPU.
O ARPU é uma métrica da receita de uma empresa, e por isso tem tanta importância na administração e gestão dos negócios.
O que é ARPU?
ARPU é a sigla para Average Revenue Per Use, que significa Receita Média por Usuário. Essa é uma métrica para analisar os padrões de crescimento e fazer comparações da evolução da empresa com as outras concorrentes.
Essa métrica mensura a quantidade de dinheiro que uma empresa espera conseguir de lucro de um cliente individualmente. Também é possível saber, através do ARPU, a média do quanto de retorno um cliente utiliza os serviços ou produtos de uma empresa.
Isso é possível através de um cálculo feito com a divisão da receita total pelo número total de usuários. Com isso, o ARPU permite ter uma visão clara, através dos resultados dos cálculos, quais produtos podem oferecer um ROI menor.
Resumindo, facilita escolher qual caminho tomar e criar estratégias de negócios adequadas para cada segmento e assim aumentar a rentabilidade comercial.
Qual a finalidade do ARPU?
O ARPU é um indicador financeiro que pode ser usado de diversas formas em uma empresa. Tanto quanto outros indicadores, pode ter a finalidade de controle de desempenho interno e também índice de demonstração para possíveis investidores.
Um bom exemplo são as empresas que usam o ARPU para saber quais os serviços e produtos têm maior demanda de consumo pelos clientes. Em empresas como de telefone e televisão a cabo, o índice ARPU é muito usado com essa finalidade.
Mas, além disso, esse índice também pode ser usado como análise de desempenho. Isso porque na empresa o número de clientes não é, necessariamente, sinônimo de sucesso. Mas é interessante medir o quanto cada cliente gasta em média.
E, sabendo quais serviços e produtos são mais procurados, a empresa pode criar estratégias e ações para aumentar esse índice.
Uma estratégia que pode ser pensada e fazer com que o cliente adquira mais serviços ou produtos. Com isso, aumenta as vendas e, consequentemente, a receita bruta. Mas, além desse exemplo, é possível pensar em vários outros derivados dos resultados do ARPU.
As empresas também podem usar outros indicadores que são semelhantes ao ARPU. Por exemplo, o ARPPU que é referente a Receita Média por Usuário Pagante. Nesse indicador, são considerados apenas os clientes que pagam uma conta, por exemplo.
Como calcular?
O cálculo do ARPU é relativamente simples. Mas é preciso levar em conta o número de usuários e como eles afetam a receita. Sendo assim, se o ARPU não é muito alto não é algo ruim caso a empresa não tenha muitos clientes.
O seu cálculo é feito com a soma da receita divida pelo número de usuários da empresa. Ao fazer o cálculo do ARPU, não é preciso levar em conta os usuários em período experimental ou de promoções temporárias. Assim, o resultado será fiel à realidade da empresa.
