Uma instituição bancária depende de uma série de peças para atrair clientes, sendo que, entre as principais, é possível destacar a figura do gerente de banco.
Isso porque o gerente de banco, entre outras coisas, é responsável direto pela captação e retenção de clientes para instituição financeira, pois sua tarefa é fazer com que os serviços disponibilizados pelo banco cheguem aos seus cotistas da melhor forma. Assim, sua figura é importante em diversos tipos de instituições financeiras, como, por exemplo, nos bancos comerciais.
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O que é o gerente de banco
O gerente de banco é o profissional responsável pela administração das contas que os clientes possuem com a instituição financeira.
Assim, suas atividades são de suma importância para o banco, pois este é o profissional responsável por intermediar a relação entre a instituição financeira e seus clientes.
Dessa forma, as responsabilidades do cargo são elevadas, sendo que este profissional será diretamente responsável pela captação de retenção de clientes para instituição financeira.
Portanto, para entender o impacto que tal profissional possui, é necessário compreender as funções exercidas por ele dentro de um banco.
Funções do gerente bancário
Como introduzido até aqui, o gerente de banco possui um papel importante na intermediação entre banco e clientes.
Além disso, suas atividades também podem ser relacionadas à questão de gestão do banco, isto é, a parte administrativa da instituição financeira.
Portanto, é possível dividir a função do gerente bancário em três blocos. São eles:
- Captação e retenção de clientes;
- Prestar serviços financeiros;
- Administração e gestão de desempenho.
Dessa forma, é útil compreender como cada um destes blocos funcionam separadamente.
Captação e retenção de clientes
Talvez o primeiro papel de um gerente de banco seja a captação de novos clientes, sendo que sua atuação tem que ser fundamentada na prospecção de novos cotistas para a instituição financeira.
Para isso, é necessário que tanto ele, quanto a equipe, tenham este objetivo alinhado, fazendo com que o processo se torne mais eficiente.
Assim, é possível estruturar um plano de identificação de novos clientes e elaborar a estratégia necessária para atrair estas pessoas para o banco.
No processo, é importante ter um conhecimento acerca do funcionamento do banco e de seus produtos, pois este profissional estará “vendendo” a instituição financeira.
Afinal, através desta prática, é possível se ter um resultado mais vantajoso na prospecção de novos clientes, fazendo com que os mesmos fiquem mais propensos a abrir uma conta naquela instituição financeira.
Além disso, o gerente de banco deve ter o entendimento que abrir a conta é apenas um passo, sendo que é importante fidelizar os clientes.
Dessa forma, os cuidados com as demandas dos clientes é um passo relevante para este profissional e sua equipe, pois, caso a retenção de novos cotistas não seja eficiente, a tendência é que o processo se perca como um todo.
Por exemplo, é comum que profissionais neste cargo tenham um canal aberto de comunicação com determinados clientes, facilitando assim a fidelização do cliente.
Ainda existem os gerentes de contas, que dedicam parte de seu tempo para gerenciar contas específicas, entregando um serviço personalizado àquele cotista.
Prestar serviços financeiros
Para captar e reter os clientes, o gerente de bancos deve entender os serviços disponibilizados pelo banco interessantes para aquele perfil de consumidor.
Por exemplo, é comum que bancos múltiplos disponibilizam serviços como:
- Conta corrente;
- Cartões de crédito e débito;
- Empréstimos e financiamentos;
- Investimentos.
Ou seja, uma série de serviços que possuem características diferentes.
Dessa forma, é papel do gerente de banco e sua equipe entenderem as necessidades de seus clientes.
Assim, é possível oferecer serviços com maior chance de aceitação por parte do cliente, fazendo com que o mesmo fique satisfeito com os serviços da instituição financeira.
Portanto, quem escolhe seguir a carreira bancária, entre as carreiras do mercado financeiro, deve se preparar para atender a diferentes perfis de clientes.
Administração e gestão de desempenho
Além do trato com o cliente, o gerente de banco ainda possui papel na questão administrativa da instituição bancária.
Inicialmente, vale destacar que o papel deste profissional é montar e coordenar sua equipe, sendo que o mesmo deve analisar formas de aumentar vendas e bater metas durante o processo.
Ainda é o gerente bancário o responsável pela análise dos indicadores do banco.
Dessa forma, o gerente do banco deve avaliar pontos positivos e mantê-los, do mesmo modo que encontrar aspectos deficitários e encontrar formas para reverter tal contexto.
Portanto, este profissional deve avaliar medidas que potencializam o desempenho de sua equipe.
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Características da profissão de gerente de banco
Inicialmente, vale destacar que para se chegar na posição de gerente de banco, independente se está se tratando de bancos privados ou banco público, o profissional inicia sua trajetória em cargos mais básicos.
Assim, é recorrente que a posição de gerente bancário seja ocupada por profissionais que fizeram sua carreira na instituição financeira.
Isso porque ao longo do tempo este profissional adquiriu a experiência necessária para atuar na posição.
Afinal, como visto até aqui, uma das principais tarefas do gerente é conhecer o funcionamento da instituição bancária e sua equipe.
Além disso, vale destacar não haver a obrigatoriedade de se ter uma graduação concluída para ocupar tal posição.
Contudo, um diploma pode fazer diferença na trajetória deste profissional, especialmente os relacionados aos cursos de administração e finanças.
Por fim, outro ponto a se destacar é sobre a remuneração de gerente bancário.
Remuneração do gerente bancário
Não existe um piso salarial único para gerente bancário, sendo que diversos fatores podem interferir na remuneração de quem ocupa esta posição.
Ainda assim, é possível se fazer uma média sobre o valor recebido pelo gerente bancário.
Segundo levantamento realizado pelo site de empregos Catho, um gerente de bancos recebe entre R$3400 e R$8900.
Ou seja, a média salarial deste profissional no Brasil é de R$5348,70.
Todavia, vale destacar que este profissional costuma receber comissões e gratificações, fazendo com que sua remuneração seja mais elevada que a da média nacional.
Portanto, o gerente de banco é uma das profissões do mercado financeiro atrativas, pois possibilita ao indivíduo margem para crescimento profissional.
